Darauf macht ein Bericht des Magazins DER SPIEGEL vom 26. Juli aufmerksam, auf den sich wiederum der Hotelverband Deutschland (IHA) beruft.
Nachfolgende Gäste können den offenen Zugang unter Umständen weiterverwenden, Filme oder Serien starten und damit den persönlichen Empfehlungsalgorithmus nachhaltig durcheinanderbringen. Bei einzelnen Diensten wie Amazon Prime Video besteht zudem das Risiko, dass über den noch angemeldeten Account kostenpflichtige Inhalte oder zusätzliche Kanalabonnements gebucht werden.
Tipp: Fragen Sie beim Check-Out, ob Ihre Gäste ihren privaten Streaming-Account genutzt haben und ob sie sich ausgeloggt haben. Halten Sie eine Linkliste der Anbieter bereit, wo diese erklären, wie Nutzer sich aus der Ferne ausloggen (siehe unten).
In Hotels, die auf Übertragungstechnologien wie Google Cast, Apple AirPlay oder Miracast setzen, werden die Streaming-Inhalte kabellos vom Smartphone, Tablet oder Laptop des Gastes auf den Hotelfernseher gespiegelt bzw. übertragen. Eine direkte Anmeldung am Fernseher ist in der Regel nicht notwendig, sodass persönliche Zugangsdaten gar nicht erst auf dem Hotelgerät gespeichert werden. Eine sichere Alternative bieten auch Hotel-TV-Systeme, bei denen Gastkonten und App-Zugänge automatisch mit dem Check-out zurückgesetzt werden. Solche Lösungen verbinden den von Gästen erwarteten Streaming-Komfort mit einem deutlich höheren Schutz persönlicher Daten und reduzieren zugleich den Unterstützungsaufwand für das Hotel.
So loggt sich der Hotelgast direkt am TV aus
DER SPIEGEL gibt Hotelgästen Tipps, wie sie sich vor der Abreise direkt am Hotel-TV aus ihrem Account ausloggen können:
- In der TV-App von YouTube lassen sich Accounts u.a. direkt über den Kontoauswahlbildschirm entfernen. Auf vielen TV-Plattformen führt der Weg über ein kleines Zahnrad-Icon unter dem Kontonamen.
- Bei Netflix findet man die Log-out-Option in der TV-App üblicherweise im Einstellungsmenü, manchmal ist sie unter “Hilfe” versteckt.
- Bei Amazon Prime Video kann man sich in der Regel im Menü “Einstellungen” aus der TV-App abmelden.
So loggt sich der ehemalige Hotelgast aus der Ferne aus
Bereits abgereisten Hotelgästen empfiehlt DER SPIEGEL folgendes Vorgehen via Einstellungsmenüs mit Namen wie “Geräteverwaltung”, über die sich der Zugang auch aus der Ferne kappen lässt:
- Netflix erklärt hier, wo sein Menü “Aus allen Geräten ausloggen” zu finden ist. Dreh- und Angelpunkt ist die Seite “Zugriff und Geräte verwalten”.
- Bei YouTube meldet man sich per Google-Account an. Eine Beschreibung der Vorgehensweise ist hier zu finden. Auf einer anderen Seite finden sich Tipps speziell zum Thema Fernseher und Spielkonsolen.
- Auch Disney+ hat eine spezielle Hilfeseite.
- Hilfestellungen zum Amazon- und damit Prime-Video-Konto sind hier zu finden.
- Wie man sich bei Wow auf allen Geräten ausloggt, erklärt der zu Sky gehörende Streamingdienst hier.
- Und die Supportseite von Apple ist hier zu finden.