Hotel-Homepage ist wichtiger Vertriebskanal

Waren Fax und Telefon vor wenigen Jahren noch wichtige Kommunikationsmittel, wenn es um Hotelbuchungen ging, so haben sie heute nur noch untergeordnete Bedeutung. Die wichtigsten Marketingkanäle sind heute die Buchungsportale – und die eigene Internetseite.

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Darauf wies David Heidelberg, Vorstand beim DEHOGA-Kooperationspartner TourOnline, beim Fachkongress der Fachgruppe Tourismus und Hotellerie am 17. Mai im Böblinger „Meilenwerk“ hin. Nach einer Statistik des Hotelverbandes Deutschland (IHA) kommen über die Hotel-Homepage in Deutschland mittlerweile fast so viele Buchungen wie über die Portale (siehe nebenstehende Grafik).

Heidelberg empfahl den Hotelbetrieben deshalb, auf die eigene Internetseite ein besonderes Augenmerk zu legen, weil dieser Online-Vertriebsweg einige Vorteile bietet: den niedrigsten Distributions- Kosten (Provisionen), die höchste Kundenbindung und die flexibelsten Individualisierungs-Möglichkeiten.