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Ältere Gäste legen Wert auf Qualität
Die älteren Menschen von heute sind körperlich und geistiger fitter, so Kruse. Schwere Erkrankungen treten laut Kruse meist erst ab dem Alter von 83 bis 86 Jahren auf. Darin bestehe die große Chance für die Hotellerie, denn ältere Menschen begeben sich auf die Suche nach einem Hotel, das sie nicht an eine klinische Einrichtung erinnere. Laut Prof. Dr. Kruse nehmen sie viel Geld in die Hand, um ein Hotel ausfindig zu machen, das ihnen einen guten Wellnessbereich und die Möglichkeit, zur Bewegung bietet.
Der Fachmann warnte davor, ältere Menschen mit Pflegebedürftigen gleichzusetzen, obwohl sie durchaus spezielle Pflegebedürfnisse hätten. Deshalb solle das klassische Wellnessangebot zum Beispiel durch Rehabilitationsanwendungen wie Physiotherapie ergänzt werden. Die körperliche Leistungsfähigkeit beizubehalten und iese durch Schwimmen oder Walking zu stärken – das stehe im Fokus.
Eines betonte Kruse: Etwas Wichtigeres als soziale Teilhabe gebe es für Ältere kaum. Vor allem von älteren Menschen, die nicht pflegebedürftig seien, werde das Miteinander in Gruppen und Kommunikationsmöglichkeiten sehr hoch geschätzt. Der Heidelberger Professor empfahl Hoteliers, dies bei ihren Angeboten berücksichtigen. Er wies darauf hin, dass Menschen, die heute zwischen 60 und 80 Jahre alt seien, eine wichtige Zielgruppe für die Hotellerie darstellen: Es handle sich hier um eine finanziell äußerst starke Gruppe, die über erhebliche Ressourcen verfüge und bereit sei, viel in Lebensqualität zu investieren.
Hohe Ansprüche an die QualitätÄltere Menschen, so Prof. Dr. Kruse, legen Wert auf Qualität, wie zum Beispiel eine gute technische Ausstattung der Hotelzimmer. Diese Ansprüche ernst zu nehmen lohne sich, denn es gebe keine treuere Kundengruppe als die Ältere. Weitere Informationen zu Qualitätsstandards für das neue, vom DEHOGA gemeinsam mit dem Landesseniorenrat geschaffene Zertifikat für seniorenfreundliche Beherbergungs- und Gastronomiebetriebe finden Interessenten unter:
www.gftbw.de/Für-mein-Hotel/ mehr/Senioren.aspx
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